Pelayanan Indovision 'amat Sangat Mengecewakan'

[Angelica Bunanta]

Saya baru saja berlangganan Indovision, dan sudah langsung dikecewakan. Saya adalah pelanggan yang selalu tepat waktu dalam hal pembayaran. Bisa dibuktikan karena dulu saya berlangganan Kabelvision atau sekarang yang disebut dengan First Media selama TUJUH TAHUN dan saya TIDAK pernah dikecewakan. Kronologisnya adalah sebagai berikut:
Sejak Januari 2008, Februari 2008 (pembayaran dilakukan melalui BCA) dan terakhir bulan Maret (pembayaran dilakukan melalui KANTOR POS), kami selalu membayar tagihan INDOVISION secara teratur. Tiba- tiba sore ini hubungan TV terputus alias mati total. Kami langsung menghubungi pihak Customer Service Indovision, itu pun kami hrs menunggu lebih dari 20 menit untuk bisa berbicara dengan staf Indovision. Staf tersebut mengatakan bahwa kami belum melakukan pembayaran di bulan Februari 2008. Tapi sewaktu kami membayar tagihan bulan Maret 2008 di kantor pos, jumlah yang ditagih tidak DOUBLE. Ini berarti secara LOGIS, tagihan bulan Februari 2008 SDH DIBAYARKAN. Petugas terus memaksa dan memaksa. Akhirnya saya memutuskan untuk menghentikan berlangganan Indovision. Petugas tersebut langsung memberitahukan prosedur pemutusan dimana kami di tagih biaya berlangganan selama 12 bulan. Ini menurut saya sudah salah satu bentuk PEMERASAN. Ketika saya putus dari FIRST MEDIA/KABELVISION, saya sama sekali tidak dikenakan biaya apa-apa. Bagi saya sekeluarga, Indovision amat sangat mengecewakan, dan tidak FAIR/ADIL.
Semoga masukan saya ini dapat bermanfaat bagi para clients/masyarakat ramai yang ingin berlangganan INDOVISION. Terima kasih atas perhatiannya.

[glen]

dulu saya juga pernah mengalami masalah yang sama. n saya juga minta diputus. dia minta pembayaran karena kontrak 12 bulan? (lah kapan saya ttd kontraknya?)

akhirnya sih saya cuekkin aja. Setelah kurang lebih 2 bulanan, dia hubungi saya. tapi tetap tidak saya pedulikan. Kan ga ada dasar hukumnya krn ga pernah ttd kontrak

[Angelica Bunanta]

Originally Posted by glen

dulu saya juga pernah mengalami masalah yang sama. n saya juga minta diputus. dia minta pembayaran karena kontrak 12 bulan? (lah kapan saya ttd kontraknya?)

akhirnya sih saya cuekkin aja. Setelah kurang lebih 2 bulanan, dia hubungi saya. tapi tetap tidak saya pedulikan. Kan ga ada dasar hukumnya krn ga pernah ttd kontrak

Thank you Glen for your SUPPORT !

[speedyrj]

Kirain gw mau pake indovision, abis first media nga ada...terpaksa deh cari2 yang punya malaysia punya..abis mau pake indovision, banyak banget keluhannya di forum2 gw bacain...

[iyutW]

Saya juga tidak tahu kalau Indovision memberlakukan kontrak 12 bulan kepada pelanggannya , dimana bila pelanggan berhenti , harus membayar biaya langganan untuk 12 bulan. Kalau memang tidak ada bukti hitam di atas putih..., ya tidak usah bayar.

Dahulu saya berlangganan Indovision. Saya akui bahwa kualitas suara dan gambar memang cukup bagus , setara DVD ( waktu itu malah masih jamannya Laser disk ). Tapi kelemahannya , saat itu kita harus beli decoder , dan setiap ada pergantian sistem yang lebih baru , kita harus beli lagi decodernya. Lama2 harga decoder makin mahal , sehingga diputuskan untuk mengganti ke Kabelvision, yang tidak memerlukan alat apapun.

Sekarang kabelvision ( Firstmedia ) , menerapkan sistem digital , sehingga setiap pelanggan harus mempunyai decoder. Untungnya karena kita pelanggan lama , tidak dikenakan uang deposit apapun , jadi decoder dipinjamkan ke pelanggan.

[Mr.Shock]

Originally Posted by Angelica Bunanta

Saya baru saja berlangganan Indovision, dan sudah langsung dikecewakan. Saya adalah pelanggan yang selalu tepat waktu dalam hal pembayaran. Bisa dibuktikan karena dulu saya berlangganan Kabelvision atau sekarang yang disebut dengan First Media selama TUJUH TAHUN dan saya TIDAK pernah dikecewakan. Kronologisnya adalah sebagai berikut:

Sejak Januari 2008, Februari 2008 (pembayaran dilakukan melalui BCA) dan terakhir bulan Maret (pembayaran dilakukan melalui KANTOR POS), kami selalu membayar tagihan INDOVISION secara teratur. Tiba- tiba sore ini hubungan TV terputus alias mati total. Kami langsung menghubungi pihak Customer Service Indovision, itu pun kami hrs menunggu lebih dari 20 menit untuk bisa berbicara dengan staf Indovision. Staf tersebut mengatakan bahwa kami belum melakukan pembayaran di bulan Februari 2008. Tapi sewaktu kami membayar tagihan bulan Maret 2008 di kantor pos, jumlah yang ditagih tidak DOUBLE. Ini berarti secara LOGIS, tagihan bulan Februari 2008 SDH DIBAYARKAN. Petugas terus memaksa dan memaksa. Akhirnya saya memutuskan untuk menghentikan berlangganan Indovision. Petugas tersebut langsung memberitahukan prosedur pemutusan dimana kami di tagih biaya berlangganan selama 12 bulan. Ini menurut saya sudah salah satu bentuk PEMERASAN. Ketika saya putus dari FIRST MEDIA/KABELVISION, saya sama sekali tidak dikenakan biaya apa-apa. Bagi saya sekeluarga, Indovision amat sangat mengecewakan, dan tidak FAIR/ADIL.
Semoga masukan saya ini dapat bermanfaat bagi para clients/masyarakat ramai yang ingin berlangganan INDOVISION. Terima kasih atas perhatiannya.

Kira2 2 tahun yang lalu. di rumah saya selalu langganan kabel vision karna hanya kabel vision yang bisa lebih dari 1 tv dengan chanel yang berbeda / tidak pake decoder,...kebetulan saya suka nonton sepak bola, saya langganan lagi indovision dengan promosi,.. VISION ONE. dengan premium price,..dan dapat 3 channel extra. dengan janji belasan liga top dunia, TERNYATA,... yang ada itu hanya liga yg sangat jelek dan murah yang tidak mau di tonton orang.. dan yang ada hanya 1 channel dan yang lain TELENOVELA. sungguh2 aneh, saya sih tidak marah,...dan ketika mereka minta yang seperti kontrak itu, saya bilang sama mereka, boro2 mau bayar kontrak 12 bulan, kalau sampai minggu depan parabolanya tidak dilepas, saya yang lepas sendiri titipin post satpam depan rumah.

[Glufix]

gue jg punya pengalaman yg sama, baru pasang tp card ga bisa aktif. Butuh 1x24 jam untuk bisa aktif dan menikmati siaran. Waktu menghubungi customer service juga lama banget, bisa lebih dari 10 menit baru tersambung. Setelah siaran diterima, ternyata dari 42 channel yg dijanjikan, masih banyak channel yg bolong. Sekarang gue catet terus berapa kali indovision mati dan berapa lama durasinya. Terus terang, kesan pertama aja udah bikin ilfil, kalaupun nanti gue putus, gue ga akan bayar denda 400rb or 12 bulan subscription fee (walaupub klausul ini ada dibalik formulir pendaftaran). Tinggal tunjukin aja catatan 'dosa' n tanya balik apakah mereka peduli n bersedia memberikan ganti rugi ke konsumen?

[Idon24]

berabe kalo semua operator kualitasnya seadanya aja ..
punya modal cuma buat nguras kantong konsumen aja ..

hiks ...
hiks ..

mau nonton EPL aja bingung sekarang ...
Astro mati ..

[OJO DUMEH]

Originally Posted by Angelica Bunanta

Sejak Januari 2008, Februari 2008 (pembayaran dilakukan melalui BCA) dan terakhir bulan Maret (pembayaran dilakukan melalui KANTOR POS), kami selalu membayar tagihan INDOVISION secara teratur. Tiba- tiba sore ini hubungan TV terputus alias mati total. Kami langsung menghubungi pihak Customer Service Indovision, itu pun kami hrs menunggu lebih dari 20 menit untuk bisa berbicara dengan staf Indovision. Staf tersebut mengatakan bahwa kami belum melakukan pembayaran di bulan Februari 2008.

Seharusnya anda tunjukan bukti pembayaran bulan Februari'08, jika dibulan maret tidak ada tagihan double mungkin saja belum terkoreksi. Saya rasa jika anda mempunyai bukti yg otentik, tidak ada satu alasanpun yg membenarkan pihak Indovision melakukan pemutusan sepihak.

Petugas tersebut langsung memberitahukan prosedur pemutusan dimana kami di tagih biaya berlangganan selama 12 bulan.

[/quote]
Anda minta pihak Indovison untuk menunjukan di Term & Condition yg mana jika ingin berhenti berlangganan harus membayar tagihan selama 12 bln. Atau jangan-2 ini hanya akal-akalanya petugas ajah buat cari sampingan, yg nota bene hal ini sebenarnya tidak ada.
Karena saya sendiri pelanggan Indovison hampir 5 thn, dan sejak 1 thn lalu saya Hold sampai batas yg tidak ditentukan berlangganan Indovision, tapi tidak pernah disinggung-singgung mengenai pembayaran tagihan selama 12 bln. Dan itu terbukti sampai detik ini mereka tidak pernah mengirim tagihan.

[CUTE_BABY]

Bung Ojo, Sama kek Gw. Walaupun gw dah berhenti berlangganan tapi ampe detik ini masih dikirim majalah dari MNC group.. Dan gw juga gak kena ketentuan harus bayar 12 bulan.
Mungkin karena dekoder dan parabolanya dah punya gw sendiri kali yak?? ... Bukan kayak program sekarang yang kalo gak salah kedua utility tersebut dipinjamkan (free). Kayaknya pihak Indovision gak mo rugi atas pinjaman yang sudah diinvestasikan kepada customer.

Sedangkan untuk kasus Kabelvision yang tidak menuntut pembayaran 12 bulan saat pemutusan berlangganan karena dekoder memang milik customer. Ini baru analisa saya.