Beli Nokia dan rasakan penderitaannya...

[ferika]

Mungkin anda bingung dengan judul diatas...saya akan menjelaskan maksud yang ada diatas. Saya membeli handphone Nokia seri 6288 warna black, senilai Rp.2.205.000,- di Nokia sales and care di mall Kelapa Gading pada tanggal 1 July 2007, dengan no. imei 353226017105614. Awalnya saya memilih membeli produk Nokia karena saya percaya akan nama besar dan jaminan kwalitasnya, tetapi...

Pada awal pembelian (1/7/2007), handphone yang saya beli, berfungsi baik, tetapi ketika saya mematikan handphone tersebut, tidak dapat dinyalakan kembali.

Pada tanggal 2/7/2007 – saya kembali ke nokia sales and care untuk meminta kejelasan atas produk yang saya beli, saya menuntut pergantian baru, karena di bukti pembelian tertulis garansi ganti baru dalam kurun 1 x 24 jam. Tetapi bagian sales di Nokia tersebut menjelaskan bahwa produk yang saya beli kosong, sehingga tidak dapat di ganti yang baru, (anehnya setelah saya keluar, saya melihat ada costumer yang membeli handphone yang tipenya sama dengan saya (aneh???)), setelah pembicaraan yang berbelit, saya relakan meng-upgrade software handphone saya yang rusak, karena menurut penjelasan yang menjual, itu merupakan ketentuan dari Nokia, jika masih bermasalah, baru di ganti.
Setelah handphone yang saya beli di upgrade software-nya, handphone tersebut berfungsi seperti normalnya hingga...

Pada tanggal 4/8/2007 – handphone saya mengalami display acak, dan saya bawa ke Nokia care Graha Bimasakti di jl. Mampang Prapatan Raya No.151/Jak-Sel (untuk selanjutnya saya akan membilang Nokia care Mampang). Saya meninggalkan handphone saya pada cs. Iskandar. ( bukti NS15-RO/W030/04-08-07).

Pada tanggal 14/9/2007 - saya kembali untuk mengambil handphone saya tersebut, karena sudah selesai diperbaiki. Handphone saya sudah betul displaynya karena telah diganti lcd-nya, tetapi.... speaker untuk mendengar dibagian atas tidak berfungsi, dan casing-nya renggang, sehingga saya harus meninggalkan handphone saya kembali di Nokia Mampang. (teknisinya bernama Rendra ( bukti NS15-RO/W027/14-09-07).

Pada tanggal 26/09/2007 – saya kembali lagi untuk mengambil handphone saya, karena telah selesai di perbaiki, karena telah diganti kabel fleksibel-nya. Handphone tersebut berfungsi normal hingga...

Pada tanggal 18/11/2007 – handphone tersebut sering me-restart, sehingga saya bawa ke Nokia care di mall Taman Anggrek (saya sangat kecewa dengan Nokia care Mampang) Handphone tersebut saya upgrade software-nya, dan berfungsi normal hingga...

Pada tanggal 8/2/2008 – handphone tersebut mengalami lagi restart terus-menerus hingga tidak bisa dinyalakan kembali. Sehingga saya bawa kembali ke Nokia care di mall Taman Anggrek untuk meng-upgrade software dari handphone tersebut, tetapi cs. disana menyatakan bahwa handphone saya sudah mati total, dan saya direkomendasi untuk memasukan handphone saya di Nokia care Mampang, karena disana merupakan service center terbesar di Jakarta. ( Jika yang terbesar saja begitu, bagaimana yang lainnya???)

Pada tanggal 02/04/08 – saya membawa kembali handphone saya yang mati total tersebut, ke Nokia care Mampang untuk memperbaiki handphone saya, dan saya tinggal disana. (bukti NS15-RO/W027/02-04-2008)

Pada tanggal 10/4/2008 – saya dihubungi oleh Nokia dengan nomor telepon 08121195150, bhwa handphone tersebut mati total dan tidak dapat diperbaiki hingga harus dilempar ke Nokia care pusat.

Pada tanggal 16/04/2008 – saya dihubungi kembali oleh Nokia dengan nomor telepon 02179195007, bahwa handphone saya akan diganti mesin-nya, dan membutuhkan waktu beberapa hari untuk mengganti mesin-nya.

Pada tanggal 18/04/2008 - saya dihubungi kembali oleh Nokia dengan nomor telepon 02179195007, bahwa handphone saya telah diganti mesin-nya dan dapat diambil di Nokia care Mampang.

Pada tanggal 21/04/2008 – saya kembali ke Nokia care Mampang untuk mengambil handphone saya tersebut. Tetapi untuk kesekian kalinya saya dikecewakan, terlebih lagi saya dibohongi. Ternyata handphone saya tersebut tidak dapat dinyalakan kembali (masih mati total), saya bingung karena saya dikonfirmasi sebelumnya, bahwa handphone saya tersebut sudah diganti mesinnya. Tetapi berdasarkan keterangan cs.Trish, handphone saya tidak diganti mesinya, hanya di-servis level-3. Karena saya terlalu sangat lelah dan kecewa, saya tidak dapat lagi marah, dan saya merelakan handphone saya ditinggal kembali untuk diperbaiki. (bukti NS15-RO/W047/21-04-2008) Berdasarkan keterangan cs.Trish, handphone saya tersebut akan di-followup untuk diganti mesinnya, jika tidak dapat di perbaiki lagi. Saya akan dikonfirmasi paling lama 2 minggu.

(Hingga 3 minggu kemudian...)

Sampai sekarang saya memasukkan pengalaman saya di sini, pada tanggal 14/05/2008, saya belum dihubungi oleh pihak Nokia Mampang mengenai kejelasan handphone saya. Dan dapat di asumsikan tidak akan pernah dihubungi, dan jika saya dihubungi pasti handphone tersebut akan rusak lagi dan tidak akan pernah benar. Saya adalah orang yang sangat sabar, tetapi setelah hampir setahun, saya terus bolak-bolik untuk mengurusi hal yang tak pernah selesai.

Pertanyaannya apakah garansi 1 tahun Nokia cuma isapan jempol belaka, atau Nokia Mampang hanya mengulur-ngulur waktu, agar handphone saya habis masa garansinya dan saya bisa dikenakan biaya, untuk memperbaiki produk Nokia yang cacat produksi tersebut. Bukannya saya sombong, tetapi lebih baik saya bayar berapapun biayanya daripada mengharapkan kebohongan atas janji garansi yang Nokia ciptakan...

Saya sangat menyesal sekali atas kwalitas yang Nokia miliki, lebih baik saya membeli produk Sony Ericsson yang berani memberi jaminan servis hanya 2 minggu, atau Motorola yang terjamin sekali kwalitasnya, hingga tempat sevis centre-nya sunyi senyam, tidak sesesak dan seramai Nokia Mampang seperti sedang ada konser setiap hari.

Bagi anda pembaca yang membaca pengalaman saya ini, jika anda ingin membeli produk Nokia, (seperti yang saya bilang pada colega, teman, maupun keluarga saya) ‘ Apakah anda ingin membeli produk Nokia, setelah men-dengar pengalaman saya?’

Hahahaha...silahkan dan rasakan penderitaannya...



Ferry Surjono
Petojo Sabangan X / no. 12 G
Jak-Pus 10160
Contac : 0818-082-68347
e-mail : ferika_0622@yahoo.com
(Tulisan atas pengalaman ini fakta, tidak ada yang di lebih-lebihkan, bagi anda yang tidak percaya silahkan hubungi saya,dan saya siap memper-tanggung-jawab-kannya dengan bukti yang saya miliki).

[afreeze]

hahaha.. kecewa banget nih kayaknya ma nokia.. tulis aja mas di koran. jgan di online aja.. biasanya ditanggepin koq.. kalo ga ditanggepin berarti dia siap2 bankrut..

[ilhampst]

Apa gak salah channel nih?????? Disini kan channel khusus membahas masalah serba-serbi KoKi?? Lagian Saya ga pernah beli tuh, dikasih mulu ma vendor hehehe...

[KAMIRIN]

Nokia Care? wah.. saya udah nggak respek tuh sama yang namanya tempat servis resmi (baik Nokia ataupun Sony Ericsson).

Yang saya keluhkan dari mereka2 itu adalah layanan yang payah, pemerasan (minta duit lebih dari kerusakan yang fiktif, skill tehnisinya yang (amat) diragukan).

Dulu saya sempat punya Nokia 7210, mendadak mati total. Saya bawa ke Nokia Service Centre yang ada di Kompleks Dbest Fatmawati (notabene milik PT Bimasakti juga).

Setelah di cek oleh si tehnisi (tolol), ternyata HP saya divonis LCD nya rusak dan motherboard mati. Semua kena sekitar 750rb. Saya sanggupi saja. Tiga hari beres ya pak. Oke.

Tiga hari kemudian, saya kembali. Ternyata dibilang HP saya belum selesai dan LCD nya mesti impor dulu dari singapur. Kalau bapak mau, belilah HP terbaru kami, ini ada brosurnya. Spontan saya memaki. WOOI!, saya ini mau ambil HP yang di servis, bukan mau beli HP baru!! Mana HP saya!!

Belum selesai pak.. sebentar... iya belum selesai!
Kesabaran saya habis! Udah mbak.. mana HP nya saya tarik paksa sini!! Wah untuk tarik paksa kena 25rb... brengsek..
Ya sudah mana.. saya bantying uang 25rb.

Sampai satu jam nggak keluar2 tuh HP... Akhirnya saya gedor.. mana manager? managernya pun keluar sambil membawa HP saya. Saya periksa balik... ternyata... IMEI yang ada di motherboard tidak sama dengan IMEI yang ada di stiker dus & nota pemberian dari Nokia yang saya bawa! Spontan saya maki2 tuh manager tai kucing! HP saya IMEI nya sekian!! kenapa bisa berubah?? mau nukar HP saya ya?? semprul!!....

Akhirnya diberilah HP saya yang benar. Saya serviskan saja di tukang servis ITC Fatmawati. Dan.. hasilnya... bisa hidup kurang dari 10 menit!! Setelah saya tanya2.. oh.. masalahnya simpel pak.. ini cuman konektor batere ada yang terputus, nih lihat pak saya solder...

Saat itu juga saya tak percaya lagi dengan NPC manapun, terutama Bima Sakti.

Oh ya.. post mas ini sudah saya forwardkan ke GM nya Nokia Bima sakti.
Salam,

[Ruddy Gunawan]

Originally Posted by ferika

Mungkin anda bingung dengan judul diatas...saya akan menjelaskan maksud yang ada diatas. Saya membeli handphone Nokia seri 6288 warna black, senilai Rp.2.205.000,- di Nokia sales and care di mall Kelapa Gading pada tanggal 1 July 2007, dengan no. imei 353226017105614. Awalnya saya memilih membeli produk Nokia karena saya percaya akan nama besar dan jaminan kwalitasnya, tetapi...

Pada awal pembelian (1/7/2007), handphone yang saya beli, berfungsi baik, tetapi ketika saya mematikan handphone tersebut, tidak dapat dinyalakan kembali.

Pada tanggal 2/7/2007 – saya kembali ke nokia sales and care untuk meminta kejelasan atas produk yang saya beli, saya menuntut pergantian baru, karena di bukti pembelian tertulis garansi ganti baru dalam kurun 1 x 24 jam. Tetapi bagian sales di Nokia tersebut menjelaskan bahwa produk yang saya beli kosong, sehingga tidak dapat di ganti yang baru, (anehnya setelah saya keluar, saya melihat ada costumer yang membeli handphone yang tipenya sama dengan saya (aneh???)), setelah pembicaraan yang berbelit, saya relakan meng-upgrade software handphone saya yang rusak, karena menurut penjelasan yang menjual, itu merupakan ketentuan dari Nokia, jika masih bermasalah, baru di ganti.
Setelah handphone yang saya beli di upgrade software-nya, handphone tersebut berfungsi seperti normalnya hingga...

Pada tanggal 4/8/2007 – handphone saya mengalami display acak, dan saya bawa ke Nokia care Graha Bimasakti di jl. Mampang Prapatan Raya No.151/Jak-Sel (untuk selanjutnya saya akan membilang Nokia care Mampang). Saya meninggalkan handphone saya pada cs. Iskandar. ( bukti NS15-RO/W030/04-08-07).

Pada tanggal 14/9/2007 - saya kembali untuk mengambil handphone saya tersebut, karena sudah selesai diperbaiki. Handphone saya sudah betul displaynya karena telah diganti lcd-nya, tetapi.... speaker untuk mendengar dibagian atas tidak berfungsi, dan casing-nya renggang, sehingga saya harus meninggalkan handphone saya kembali di Nokia Mampang. (teknisinya bernama Rendra ( bukti NS15-RO/W027/14-09-07).

Pada tanggal 26/09/2007 – saya kembali lagi untuk mengambil handphone saya, karena telah selesai di perbaiki, karena telah diganti kabel fleksibel-nya. Handphone tersebut berfungsi normal hingga...

Pada tanggal 18/11/2007 – handphone tersebut sering me-restart, sehingga saya bawa ke Nokia care di mall Taman Anggrek (saya sangat kecewa dengan Nokia care Mampang) Handphone tersebut saya upgrade software-nya, dan berfungsi normal hingga...

Pada tanggal 8/2/2008 – handphone tersebut mengalami lagi restart terus-menerus hingga tidak bisa dinyalakan kembali. Sehingga saya bawa kembali ke Nokia care di mall Taman Anggrek untuk meng-upgrade software dari handphone tersebut, tetapi cs. disana menyatakan bahwa handphone saya sudah mati total, dan saya direkomendasi untuk memasukan handphone saya di Nokia care Mampang, karena disana merupakan service center terbesar di Jakarta. ( Jika yang terbesar saja begitu, bagaimana yang lainnya???)

Pada tanggal 02/04/08 – saya membawa kembali handphone saya yang mati total tersebut, ke Nokia care Mampang untuk memperbaiki handphone saya, dan saya tinggal disana. (bukti NS15-RO/W027/02-04-2008)

Pada tanggal 10/4/2008 – saya dihubungi oleh Nokia dengan nomor telepon 08121195150, bhwa handphone tersebut mati total dan tidak dapat diperbaiki hingga harus dilempar ke Nokia care pusat.

Pada tanggal 16/04/2008 – saya dihubungi kembali oleh Nokia dengan nomor telepon 02179195007, bahwa handphone saya akan diganti mesin-nya, dan membutuhkan waktu beberapa hari untuk mengganti mesin-nya.

Pada tanggal 18/04/2008 - saya dihubungi kembali oleh Nokia dengan nomor telepon 02179195007, bahwa handphone saya telah diganti mesin-nya dan dapat diambil di Nokia care Mampang.

Pada tanggal 21/04/2008 – saya kembali ke Nokia care Mampang untuk mengambil handphone saya tersebut. Tetapi untuk kesekian kalinya saya dikecewakan, terlebih lagi saya dibohongi. Ternyata handphone saya tersebut tidak dapat dinyalakan kembali (masih mati total), saya bingung karena saya dikonfirmasi sebelumnya, bahwa handphone saya tersebut sudah diganti mesinnya. Tetapi berdasarkan keterangan cs.Trish, handphone saya tidak diganti mesinya, hanya di-servis level-3. Karena saya terlalu sangat lelah dan kecewa, saya tidak dapat lagi marah, dan saya merelakan handphone saya ditinggal kembali untuk diperbaiki. (bukti NS15-RO/W047/21-04-2008) Berdasarkan keterangan cs.Trish, handphone saya tersebut akan di-followup untuk diganti mesinnya, jika tidak dapat di perbaiki lagi. Saya akan dikonfirmasi paling lama 2 minggu.

(Hingga 3 minggu kemudian...)

Sampai sekarang saya memasukkan pengalaman saya di sini, pada tanggal 14/05/2008, saya belum dihubungi oleh pihak Nokia Mampang mengenai kejelasan handphone saya. Dan dapat di asumsikan tidak akan pernah dihubungi, dan jika saya dihubungi pasti handphone tersebut akan rusak lagi dan tidak akan pernah benar. Saya adalah orang yang sangat sabar, tetapi setelah hampir setahun, saya terus bolak-bolik untuk mengurusi hal yang tak pernah selesai.

Pertanyaannya apakah garansi 1 tahun Nokia cuma isapan jempol belaka, atau Nokia Mampang hanya mengulur-ngulur waktu, agar handphone saya habis masa garansinya dan saya bisa dikenakan biaya, untuk memperbaiki produk Nokia yang cacat produksi tersebut. Bukannya saya sombong, tetapi lebih baik saya bayar berapapun biayanya daripada mengharapkan kebohongan atas janji garansi yang Nokia ciptakan...

Saya sangat menyesal sekali atas kwalitas yang Nokia miliki, lebih baik saya membeli produk Sony Ericsson yang berani memberi jaminan servis hanya 2 minggu, atau Motorola yang terjamin sekali kwalitasnya, hingga tempat sevis centre-nya sunyi senyam, tidak sesesak dan seramai Nokia Mampang seperti sedang ada konser setiap hari.

Bagi anda pembaca yang membaca pengalaman saya ini, jika anda ingin membeli produk Nokia, (seperti yang saya bilang pada colega, teman, maupun keluarga saya) ‘ Apakah anda ingin membeli produk Nokia, setelah men-dengar pengalaman saya?’

Hahahaha...silahkan dan rasakan penderitaannya...



Ferry Surjono
Petojo Sabangan X / no. 12 G
Jak-Pus 10160
Contac : 0818-082-68347
e-mail : ferika_0622@yahoo.com
(Tulisan atas pengalaman ini fakta, tidak ada yang di lebih-lebihkan, bagi anda yang tidak percaya silahkan hubungi saya,dan saya siap memper-tanggung-jawab-kannya dengan bukti yang saya miliki).

betul saya udah sering ganti2 HP merk Nokia karena emang punya brand, tp akhirnya kecewa juga, akhirnya saya pake blackbarry...

[WawanPri]

Dah beli yang baru lagi. Namanya ponsel kalo udah rusak, payah. Meskipun garansi masih berlaku. dari pada merasa dipermainkan???? capek deh

[Happy]

.

Saya hanya prihatin dgn kasus di alami sdr/i ferika.
Kalau nggak salah distributor nokia ada trikomsel, parastar, bima sakti dan erajaya.

Kasus tsb tidak bisa ditangani pada distributor bimasakti.
Slogan high return high risk sudah nggak berlaku lagi
Yg berlaku pada bimasakti adalah high return zero risk !
Sungguh sistem ekonomi yg sempurna ! high market no service

Sistem manajemen nokia sudah bagus hanya saja SDM NOL PUTUL, semoga saja Hasan Aula selaku pimpinan sales pusat nokia indonesia mengetahuinya seperti inilah kenyatannya bila SDM belum sebanding dgn strategi sales and care - nya.
Tolong ditegur ditributornya !

Mengingat kasus sudah lumayan lama (sekitar 2 bulan), mungkin utk berikutnya pake kartu kredit saya biar pihak bank sama pihak nokia yg saling beradu argumentasi (diadu domba saja malah nggak repot) krn di kartu kredit ada jaminan garansi.
Karena (maap), saya bisa merasakan perasaan anda di PING-PONG

Bisa juga melalui surat pembaca malah cepat tertangani.

thx.

Originally Posted by ferika

Mungkin anda bingung dengan judul diatas...saya akan menjelaskan maksud yang ada diatas. Saya membeli handphone Nokia seri 6288 warna black, senilai Rp.2.205.000,- di Nokia sales and care di mall Kelapa Gading pada tanggal 1 July 2007, dengan no. imei 353226017105614. Awalnya saya memilih membeli produk Nokia karena saya percaya akan nama besar dan jaminan kwalitasnya, tetapi...

Pada awal pembelian (1/7/2007), handphone yang saya beli, berfungsi baik, tetapi ketika saya mematikan handphone tersebut, tidak dapat dinyalakan kembali.

Pada tanggal 2/7/2007 – saya kembali ke nokia sales and care untuk meminta kejelasan atas produk yang saya beli, saya menuntut pergantian baru, karena di bukti pembelian tertulis garansi ganti baru dalam kurun 1 x 24 jam. Tetapi bagian sales di Nokia tersebut menjelaskan bahwa produk yang saya beli kosong, sehingga tidak dapat di ganti yang baru, (anehnya setelah saya keluar, saya melihat ada costumer yang membeli handphone yang tipenya sama dengan saya (aneh???)), setelah pembicaraan yang berbelit, saya relakan meng-upgrade software handphone saya yang rusak, karena menurut penjelasan yang menjual, itu merupakan ketentuan dari Nokia, jika masih bermasalah, baru di ganti.
Setelah handphone yang saya beli di upgrade software-nya, handphone tersebut berfungsi seperti normalnya hingga...

Pada tanggal 4/8/2007 – handphone saya mengalami display acak, dan saya bawa ke Nokia care Graha Bimasakti di jl. Mampang Prapatan Raya No.151/Jak-Sel (untuk selanjutnya saya akan membilang Nokia care Mampang). Saya meninggalkan handphone saya pada cs. Iskandar. ( bukti NS15-RO/W030/04-08-07).

Pada tanggal 14/9/2007 - saya kembali untuk mengambil handphone saya tersebut, karena sudah selesai diperbaiki. Handphone saya sudah betul displaynya karena telah diganti lcd-nya, tetapi.... speaker untuk mendengar dibagian atas tidak berfungsi, dan casing-nya renggang, sehingga saya harus meninggalkan handphone saya kembali di Nokia Mampang. (teknisinya bernama Rendra ( bukti NS15-RO/W027/14-09-07).

Pada tanggal 26/09/2007 – saya kembali lagi untuk mengambil handphone saya, karena telah selesai di perbaiki, karena telah diganti kabel fleksibel-nya. Handphone tersebut berfungsi normal hingga...

Pada tanggal 18/11/2007 – handphone tersebut sering me-restart, sehingga saya bawa ke Nokia care di mall Taman Anggrek (saya sangat kecewa dengan Nokia care Mampang) Handphone tersebut saya upgrade software-nya, dan berfungsi normal hingga...

Pada tanggal 8/2/2008 – handphone tersebut mengalami lagi restart terus-menerus hingga tidak bisa dinyalakan kembali. Sehingga saya bawa kembali ke Nokia care di mall Taman Anggrek untuk meng-upgrade software dari handphone tersebut, tetapi cs. disana menyatakan bahwa handphone saya sudah mati total, dan saya direkomendasi untuk memasukan handphone saya di Nokia care Mampang, karena disana merupakan service center terbesar di Jakarta. ( Jika yang terbesar saja begitu, bagaimana yang lainnya???)

Pada tanggal 02/04/08 – saya membawa kembali handphone saya yang mati total tersebut, ke Nokia care Mampang untuk memperbaiki handphone saya, dan saya tinggal disana. (bukti NS15-RO/W027/02-04-2008)

Pada tanggal 10/4/2008 – saya dihubungi oleh Nokia dengan nomor telepon 08121195150, bhwa handphone tersebut mati total dan tidak dapat diperbaiki hingga harus dilempar ke Nokia care pusat.

Pada tanggal 16/04/2008 – saya dihubungi kembali oleh Nokia dengan nomor telepon 02179195007, bahwa handphone saya akan diganti mesin-nya, dan membutuhkan waktu beberapa hari untuk mengganti mesin-nya.

Pada tanggal 18/04/2008 - saya dihubungi kembali oleh Nokia dengan nomor telepon 02179195007, bahwa handphone saya telah diganti mesin-nya dan dapat diambil di Nokia care Mampang.

Pada tanggal 21/04/2008 – saya kembali ke Nokia care Mampang untuk mengambil handphone saya tersebut. Tetapi untuk kesekian kalinya saya dikecewakan, terlebih lagi saya dibohongi. Ternyata handphone saya tersebut tidak dapat dinyalakan kembali (masih mati total), saya bingung karena saya dikonfirmasi sebelumnya, bahwa handphone saya tersebut sudah diganti mesinnya. Tetapi berdasarkan keterangan cs.Trish, handphone saya tidak diganti mesinya, hanya di-servis level-3. Karena saya terlalu sangat lelah dan kecewa, saya tidak dapat lagi marah, dan saya merelakan handphone saya ditinggal kembali untuk diperbaiki. (bukti NS15-RO/W047/21-04-2008) Berdasarkan keterangan cs.Trish, handphone saya tersebut akan di-followup untuk diganti mesinnya, jika tidak dapat di perbaiki lagi. Saya akan dikonfirmasi paling lama 2 minggu.

(Hingga 3 minggu kemudian...)

Sampai sekarang saya memasukkan pengalaman saya di sini, pada tanggal 14/05/2008, saya belum dihubungi oleh pihak Nokia Mampang mengenai kejelasan handphone saya. Dan dapat di asumsikan tidak akan pernah dihubungi, dan jika saya dihubungi pasti handphone tersebut akan rusak lagi dan tidak akan pernah benar. Saya adalah orang yang sangat sabar, tetapi setelah hampir setahun, saya terus bolak-bolik untuk mengurusi hal yang tak pernah selesai.

Pertanyaannya apakah garansi 1 tahun Nokia cuma isapan jempol belaka, atau Nokia Mampang hanya mengulur-ngulur waktu, agar handphone saya habis masa garansinya dan saya bisa dikenakan biaya, untuk memperbaiki produk Nokia yang cacat produksi tersebut. Bukannya saya sombong, tetapi lebih baik saya bayar berapapun biayanya daripada mengharapkan kebohongan atas janji garansi yang Nokia ciptakan...

Saya sangat menyesal sekali atas kwalitas yang Nokia miliki, lebih baik saya membeli produk Sony Ericsson yang berani memberi jaminan servis hanya 2 minggu, atau Motorola yang terjamin sekali kwalitasnya, hingga tempat sevis centre-nya sunyi senyam, tidak sesesak dan seramai Nokia Mampang seperti sedang ada konser setiap hari.

Bagi anda pembaca yang membaca pengalaman saya ini, jika anda ingin membeli produk Nokia, (seperti yang saya bilang pada colega, teman, maupun keluarga saya) ‘ Apakah anda ingin membeli produk Nokia, setelah men-dengar pengalaman saya?’

Hahahaha...silahkan dan rasakan penderitaannya...



Ferry Surjono
Petojo Sabangan X / no. 12 G
Jak-Pus 10160
Contac : 0818-082-68347
e-mail : ferika_0622@yahoo.com
(Tulisan atas pengalaman ini fakta, tidak ada yang di lebih-lebihkan, bagi anda yang tidak percaya silahkan hubungi saya,dan saya siap memper-tanggung-jawab-kannya dengan bukti yang saya miliki).

[atha fransiska]

Saya ikut prihatin atas apa yang dialami oleh teman2... Saya belajar dari pengalaman bahwa banyak sekali oknum karyawan yang tidak bertanggung jawab dan tidak dapat memberikan pelayanan yang baik untuk pelanggan bahkan merugikan...
Dulu teman saya bekerja sebagai SPG Nokia dan dia pernah berkata kepada saya bahwa lebih baik jika HP kamu bermasalah, jual saja jangan pernah kamu perbaiki... Karena para teknisi dapat melepas sticker dan memasang kembali dengan tepat... Bahkan segel plastik (ingat waktu pertama kali HP Nokia diperjualkan di luar dus ada segel plastik) dapat dilepas dan dipasang kembali...
Saya pun menyadari bahwa oknum karyawan yang tidak bertanggung jawab begitu banyak... Seperti contoh di perusahaan saya sendiri... Karyawan saya sering bilang ke pelanggan bahwa printernya rusak walaupun dapat diperbaiki dan printer yang dibilang rusak tersebut setelah diberikan oleh pelanggan dipreteli untuk dikanibal oleh printer pelanggan lain... Dalam hal ini apabila saya menemui karyawan saya seperti itu..., akan langsung dipecat tanpa pesangon...
Saya sangat sadar bahwa sifat manusia adalah tidak pernah puas..., dia akan terus mencari penghasilan yang lebih dengan cara apapun... Karena itulah begitu penting iman kita untuk memagari diri kita dari hal2 yang tidak bagus...